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Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
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En toute hypothèse, et conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, nous nous engageons à livrer dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
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Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce numéro peut mettre 24 à 72 heures avant d'être actif chez le transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
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Le transfert des risques s'opère à la remise physique du produit. Si votre colis est perdu, volé ou arrive endommagé, écrivez-nous à info@mauvelia.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous prenons en charge la réclamation auprès du transporteur et vous proposons une réexpédition ou un remboursement intégral.
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